Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont traitées généralement dans la journée ou en J+1. La livraison est ensuite assurée par Colissimo ou Chronopost sous 2 à 5 jours en France. En période de fêtes, des délais supplémentaires peuvent être constatés.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, à partir de 50 € d'achats pour la France et 60 € pour la Belgique et l'Allemagne.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons en France, Belgique et Allemagne. Pour toute autre destination, contactez-nous à contact@malindo.fr.

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Vérifiez d'abord votre email de confirmation avec le numéro de suivi. Si le colis est introuvable ou bloqué, contactez-nous à contact@malindo.fr — nous vous répondons sous 48h.

Nos produits

Vos produits sont-ils certifiés bio ?

La majorité de notre catalogue est certifiée bio par Ecocert, à travers un audit rigoureux réalisé deux fois par an — notre certificat est d'ailleurs disponible sur demande. Ces produits sont clairement identifiés : le nom du produit le mentionne, les ingrédients portent la mention "issus de l'agriculture biologique" et le logo Ecocert figure sur les emballages.

Nous proposons également des produits dits "naturels" qui ne sont pas certifiés bio. En cas de doute sur une référence, n'hésitez pas à nous contacter à contact@malindo.fr — nous vous répondrons sous 48h.

Comment conserver mes thés ?

À l'abri de la lumière, de l'humidité et des odeurs, dans leur sachet bien fermé ou une boîte hermétique, à température ambiante.

Quelle est la durée de conservation ?

Nos thés et tisanes ont une DLUO de 2 à 3 ans. La date est indiquée sur chaque sachet.

Service client

Comment nous contacter ?

Par email à contact@malindo.fr — nous répondons sous 48h (hors congés). Par téléphone au 04 22 14 02 39, du lundi au vendredi de 10h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

Je souhaite retourner un produit, comment faire ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.