Politique de résiliation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

« Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par email ou téléphone.

Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.

Le formulaire-type de rétractation est à nous adresser à l’adresse suivante :

Malindo

48 avenue de Mérignac

33700 Mérignac.

Indiquer vos noms, prénoms, adresse, date d’achat, n° de commande, préciser le produit que vous souhaitez retourner, indiquer le type de remboursement (virement, CB, chèque) ou la réception d’un avoir valable sur le site.